A Bicho Fino Pet respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca oferecer uma experiência transparente, segura e justa. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Defeito no produto, erro no envio ou falha atribuída à loja: a Bicho Fino Pet arca com todo o frete (envio e reenvio).
Troca por tamanho (mesmo produto) ou troca por outro produto: o frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
Devolução por arrependimento (direito de arrependimento) dentro de 7 dias: o frete de devolução será arcado pela Bicho Fino Pet.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, ou em caso de descumprimento das regras desta política, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto seja enviado conforme as instruções da loja, a partir de uma agência indicada;
O item esteja na embalagem original, com todas as etiquetas intactas;
O produto não apresente sinais de uso, nem danos ou alterações.
Após o recebimento, a Bicho Fino Pet realizará uma análise de conferência. Estando tudo conforme as condições acima, o estorno do valor pago será autorizado.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições exigidas, a devolução será recusada e o item será reenviado ao endereço do cliente, com cobrança de novo frete.
Para solicitar troca ou devolução de produtos adquiridos na Bicho Fino Pet, entre em contato pelo WhatsApp:
(11) 94019-3720
Nossa equipe está disponível para orientar você em todas as etapas do processo.
